Perguntas Frequentes
Tudo o que precisa de saber sobre a sua experiência com a Natulim.
Quais são os métodos de pagamento aceites?
Aceitamos os principais cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express), referências Multibanco, MB WAY e PayPal para garantir uma compra segura e rápida.
Qual é o prazo de entrega para a minha encomenda?
O prazo de entrega standard para Portugal Continental é de 2 a 4 dias úteis. Para as Ilhas, o prazo pode variar entre 5 a 10 dias úteis.
Como posso acompanhar o estado do meu envio?
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com um link de seguimento e o número da guia para monitorizar o transporte em tempo real.
Posso devolver um produto se não estiver satisfeito?
Sim, dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para solicitar a devolução. O produto deve estar na embalagem original e sem sinais de uso.
Os produtos Natulim são amigos do ambiente?
Sim, a sustentabilidade é o nosso pilar. Todos os nossos produtos para o lar são formulados com ingredientes biodegradáveis e embalagens com impacto ambiental reduzido.
O que devo fazer se receber um artigo danificado?
Lamentamos o inconveniente. Por favor, entre em contacto com o nosso apoio ao cliente num prazo de 48 horas, enviando fotos do dano, para procedermos à substituição imediata.